CASE
面談設定を担う外部チームで、営業担当者の活動量を最大化
- 業界
- 保険代理店
- 企業規模
- 従業員35名規模
- カテゴリー
- 人材BPO
ISSUE
抱えていた課題
- 営業担当者がアポイント取りに時間を取られ、面談件数が伸びなかった
- 事務スタッフに架電業務を兼務させており、負担が大きかった
SUPPORT
JCSの支援内容
- 業務の切り分けと必要体制のヒアリング
- 業務委託型のアポイント獲得チームの編成
- 架電業務の運用と活動管理
ACTION
実施した施策
- 架電業務を外部チームに切り出し、担当者は面談に専念する分業体制を設計
- トークスクリプトを整備し、立ち上げ研修を実施
- 週次で活動状況を共有し、案内の仕方を継続的に改善
RESULT
支援後の変化
- 営業担当者が面談と提案に集中できるようになった
- 事務スタッフの兼務がなくなり、本来業務に専念できた
- 活動量が安定し、月ごとの見通しを立てやすくなった