
Sales BPO
営業組織に、足りない機能を入れる。
単純な人材紹介ではありません。インサイドセールスを中心に、必要な業務範囲に応じて営業体制そのものを設計し、運用まで担当します。
- Core
- インサイドセールス
- Design
- 業務範囲から体制設計
- Handover
- 引き継ぎ条件を明文化
- Record
- 活動を記録・可視化
セールス人材BPOとは。
セールス人材BPOは、企業の営業組織に必要な営業リソースを外部から提供するサービスです。中心領域はインサイドセールスです。
新規開拓、見込み顧客フォロー、アポイント獲得、リードナーチャリング、営業活動、営業オペレーションなど、必要な業務範囲に応じて体制を設計します。人を置いて終わりにせず、業務設計と運用まで含めて担当します。
導入の成否は、フィールドセールスとの引き継ぎ条件をどれだけ具体的に決めたかで決まります。何を確認できたら商談として渡すのか、何を記録するのか、何で評価するのかを最初に合意します。
このサービスが解決する課題。
いずれかに当てはまる場合、支援の効果が出やすい状態です。
リードが放置されている
問い合わせや展示会で獲得したリードに、フォローする担当がいない。
採用が追いつかない
営業人材を募集しているが採用できず、立ち上げまでの時間も読めない。
フィールドセールスが初期接触まで抱えている
商談に集中できず、提案の質が上がらない。
過去リードが眠っている
失注先・保留先・過去問い合わせが、リストのまま止まっている。
活動が記録されていない
接触状況や断り理由が残らず、改善の材料がない。
JCSがどう解決するか。
このサービスの特徴。
インサイドセールスが中心領域
見込み顧客への接触からアポイント獲得、ナーチャリングまでを担当します。
業務範囲に応じた体制設計
必要な機能を切り出し、体制と運用フローを設計してから立ち上げます。
既存の営業組織と接続する
フィールドセールスや既存の営業フローと接続し、引き継ぎの条件まで合わせます。
過去リードの再活性まで対応
新規開拓だけでなく、過去の問い合わせ・失注先へのフォローも業務範囲に含められます。
活動の可視化
接触状況・反応・断り理由・商談結果を記録し、貴社に共有します。
体制をつくるまでの4段階。
人を配置する前に、業務範囲と引き継ぎ条件を決めます。
JCSが担当する範囲。
支援範囲は固定ではありません。貴社の体制に応じて切り分けます。
導入から実行、改善までの流れ。
現状の営業体制を確認
既存の営業プロセスと不足している機能を整理します。
業務範囲の設計
外部が担う範囲と社内が担う範囲を明確に分けます。
引き継ぎ条件の合意
何を確認できたら商談として渡すのかを決めます。
体制構築・立ち上げ
必要な人員とオペレーションを設計し、立ち上げます。
運用・改善
活動状況を共有し、業務範囲と運用を継続的に見直します。
使用する手法とチャネル。
特定の手法を軸に固定することはありません。商材とターゲットに適した方法を選び、反応を見ながら組み替えます。
他の選択肢との違い
| 人材紹介・派遣 | セールス人材BPO | |
|---|---|---|
| 提供されるもの | 人材 | 業務設計+体制+運用 |
| 業務設計 | 自社で行う必要がある | JCSが設計して提案する |
| 立ち上げ | 教育・立ち上げ負荷が社内に残る | オペレーションごと立ち上げる |
| 活動の記録 | 運用次第 | 記録項目を決めて週次共有 |
| 改善 | 社内で行う | 記録をもとに引き継ぎ基準から見直す |
費用の考え方。
画一的な料金プランはありません。費用も支援範囲も、貴社の商材と目標から個別に設計します。
| 費用 | 個別設計 業務範囲・体制規模・稼働量に応じて設計します。 |
|---|
- ※ 稼働の成果として発生する商談数・受注数を保証するサービスではありません。
よくあるご質問。
人材紹介とは何が違いますか。
人を紹介して終わりではありません。業務範囲の設計、体制構築、オペレーションの運用、活動記録の共有までをJCSが担当します。
営業代行とは何が違いますか。
営業代行は成果(商談・受注機会)を外部が作ることが中心です。セールス人材BPOは、貴社の営業組織に不足している機能そのものを外から補う形になります。
どの業務から任せられますか。
インサイドセールスを中心に、リード対応・架電・ヒアリング・商談設定・追客・ナーチャリング・過去リードの再活性などから、必要な範囲を切り出して開始できます。
既存のCRMは使えますか。
貴社の運用に合わせます。記録項目と報告フォーマットは、導入時に合意したうえで運用します。
引き継ぎの基準はどう決めますか。
「何を確認できたら商談として渡すか」をフィールドセールスと合意したうえで運用します。ここが曖昧なまま始めると、部門間で商談の質の認識がずれます。
短期間だけの利用は可能ですか。
業務範囲と稼働量に応じて設計します。立ち上げにはオペレーション構築の期間が必要なため、一定期間の継続を前提としたご提案になります。